UC- und CC-Umgebungen – z.B. Microsoft Skype for Business oder Cisco Callmanager – sind in der Regel sehr komplex und stützen sich oftmals auf Technologien mehrerer Anbieter: mit steigender Komplexität leidet jedoch die Sichtbarkeit. Planung und Troubleshooting werden zu einem langwierigen und komplizierten Unterfangen, ein Echtzeit Monitoring gestaltet sich oft schwierig. Auch die Verfügbarkeit von Systemen und ein Verhalten bei einem Netzwerktest oder Stresstest lassen sich schwer darstellen. Hier bietet IR Collaborate eine Unterstützung für den gesamten Lifecycle-Prozess.
Die zentralisierte, anbieterübergreifende, hoch skalierbare und agentenlose Architektur (no probes) ermöglicht ein schnelleres System- und Kunden-Onboarding. Sie verringert zudem die betriebliche Komplexität und beschleunigt die Amortisierung durch eingebettete Best Practices und Fachwissen.
IR Collaborate ist weit verbreitet, um die Services von Unternehmen und Service-Providern zu gewährleisten. Die Software unterstützt interne Architekturen vor Ort sowie Remote-Management- und Cloud-Architekturen (Cisco HCS und Avaya CaaS).
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Produktdetails
IR Collaborate verringert die Komplexität und unterstützt gleichzeitig die Verwaltung des Kommunikationssystems (z.B. Microsoft Skype for Business, Cisco Callmanager), deren Randsysteme und Verbindungen. So kann die bestmögliche Qualität für das Unternehmen wie auch für dessen Mitarbeiter und Kunden gewährleistet werden. IR Collaborate als Echtzeit Monitoring – mit integriertem Stresstest – hat dabei sehr viele Einsatzmöglichkeiten und Vorteile …
IR Collaborate kann nicht nur verschiedene Aufgaben übernehmen wie z.B.:
und mit den verschiedensten Schnittstellen kommunizieren wie z.B.:
sondern unterstützt auch alle namhaften Hersteller wie z.B.:
IR Collaborate hilft bei der Pre-Analyse der Netzwerk-Performance für den SIP-Betrieb. Berechnung und Prüfung der technischen Architektur zur Erzielung des gewünschten ROIs. Planung von SBC/SIP-Trunking zur Vermeidung von Engpässen und Performanceproblemen.
Dazu gehören unter anderem
Tracing der Netzwerk-Performance im Rahmen der laufenden Markteinführung. Nachverfolgung und Überwachung des Benutzermigrationserfolgs und des angepassten Benutzererlebnisses. Prüfung der geplanten Skalierbarkeit mit Belastungstests und Nutzung von Daten, um sicherzustellen, dass das Projekt pünktlich fertiggestellt und vom Kunden abgenommen wird.
Mittels verschiedener Funktionen und Ansichten werden Sie durch IR Collaborate bei dem Bereitstellungsprozess unterstützt, wie z.B.:
Einsehen von Echtzeitdaten über den gesamten UC-/CC-Bestand. Verringerung der notwendigen Zeit für das Troubleshooting, effizientere Lösung von Problemen sowie besseres Verständnis der Root Causes. Proaktives Alerting, um Probleme zu identifizieren und zu lösen, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen. Meldung erfüllter SLAs und Benutzerakzeptanzquoten.
Neben generellen Statistiken stehen Funktionen zur Verfügung wie z.B.: